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来电弹屏

      德米萨公司开发出了新一代的嵌入式网口电话盒,用于满足企业电话来电弹屏软件与硬件间的无缝集成、电脑自动拨号和电话录音等功能上的需求。 除了性能稳定、布线简单、易于开发和维护以外,它还能降低云架构下用户端的硬件部署成本,支持不同的操作系统(比如iOS、安卓、WP和黑莓等),还能支持不同的智能终端(PC、平板电脑和智能手机)。该产品广泛应用于CRM系统、电话订餐、电话订票、电话营销系统、会员通系统等应用和场景。

企业电话来电弹屏软件

软件优势
  • 降低部署成本:采用嵌入式架构,不需要一台电脑作为服务器来分发来电号码或者拨号,这节约了成本。
  • 企业电话来电弹屏软件安装更简单,维护更轻松:无需安装硬件驱动,只需在盒子的配置页面设置下对应的智能终端的IP地址;由一个盒子来处理多条线路,且可以远离电脑,易于维护。而PCI卡需要装驱动,且有些电脑插不了PCI长卡;USB盒不稳定,且需要插到坐席电脑上,不方便。
  • 来电解码成功率很高:采用高性能的DSP和优秀的FSK来电解调算法,能够适应大多数环境,保证了很高的获取来电号码的准确性和可靠性。
  • 性能更稳定:电话盒独立运行,不受病毒影响。而PCI卡或USB盒,由电脑控制,有系统有中病毒的风险;而USB盒还额外受到USB线稳定性的影响。
  • 二次开发更容易:应用程序不需要涉及硬件的相关操作,只需要通过UDP和盒子通信,因而支持各种开发语言。应用程序定时接收UDP包,即可得到来电号码;需要拨号的时候,往盒子发送个UDP包即可实现。
  • 扩展性更强:单台电话盒,有8/16/32路等型号,可以选择适合的容量。要扩容时,只需增加额外的电话盒,无需其它任何硬件上的改动。此外,随着业务的发展,还可以将应用从某种智能终端扩展到其它终端,如从PC扩展到平板电脑或智能手机。
  • 兼容性更好:电话盒通过UDP数据包和应用软件通信,因而这种方案支持应用程序采用不同类型的开发语言、操作系统和智能终端。无论应用程序采用什么开发语言,在windows、iOS或andriod等操作系统上运行,终端类型是PC、平板电脑或智能手机等,只要能够收发UDP数据包,都能支持。
  • 安装简单\学习简单\使用简单:
    设备采用以太网接口,无需安装驱动;内置Web页面,方便修改参数
    软件无需安装,拷贝到电脑上即可使用
    采用access、mysql数据库,方便灵活
    采用人性化的图形界面设计,学习简单,使用也非常简单
    系统支持简体中文、英文界面
  • 支持分布式结构,容量可扩展:
    系统可同时管理多个设备
    多个设备可分散在不同地方,各自连接到以太网上,由录音服务器来集中管理
    设备有8/16/32座席等不同种类规格,可根据需要来选择
主要功能模块
  • 企业电话来电弹屏软件外线来电,企业电话来电弹屏软件会时时弹屏给业务人员
  • 如果来电号码在系统中有登记,业务人员可以查看到来电客户的详细信息、往来及购买产品等一系列信息
  • 业务员在与来电客户通过前就已经了解此客户的所有信息,在接下来的交流过程会大大地增加接近与客户的关系,增加客户的粘合度及信任度
应用价值

      在局域网里部署一个德米萨RT系列网口电话盒,通过网线接到路由器或网络交换机上。从需要处理的电话机(或者从集团电话、电话交换机)上引出电话线,分别接到电话盒的电话插口中。坐席所用的PC、平板电脑或智能手机通过网线或WIFI也接到局域网中。
      在电话盒内嵌的网页配置界面中,为每个通道指定对应的智能终端的IP地址和UDP端口。这样,当该电话线有来电之后,电话盒会自动将来电号码(以特定的UDP包格式)发送到指定的智能终端上。智能终端上的软件定时接收UDP包,当收到来电数据包后,将来电号码及相关客户信息显示在屏幕上,并做下一步的处理。
      局域网内的电话盒的7000端口会定时接受用户的命令。当坐席摘起电话机的听筒,点击智能终端上的电话号码链接时,应用软件向电话盒发送拨号命令的UDP包,就可以控制电话盒在这条线路上拨出该电话号码,从而省去了人工拨号的精力和麻烦。

德米萨

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