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电话录音

       德米萨推出了全新基于FE系列网口的企业电话录音系统(分别有8/16/32线路)。FE录音盒采用100兆以太网接口和嵌入式CPU,性能稳定,使用方便。单机支持多个录音盒。为各行业应用提供了完美的解决方案,范围涉及电力、公安、金融、保险、客服和CRM等行业和应用。
       1.电话录音和监控:FE网口企业电话录音系统用于电话录音,和其它方案相比,除了可以分布式集中录音外,还有很多其他优势:和录音卡相比,免装驱动,没有PCI插槽的限制,无需打开机箱。和USB录音电话盒相比,免装驱动,而且性能更稳定。
       2.来电弹屏。FE网口企业电话录音系统内置了一个主动发送来电的软件。只需为各个通道配置客户端的IP地址和端口,一有来电,就按特定格式发往指定地址。该功能与德米萨自主研发的D8系统办公软件深度结合,实现来电自动弹出客户资料,可以广泛应用于企业客户关系管理、订餐、订票等应用。

企业电话录音系统

软件优势
  • 安装部署方便。只需为通道配置好IP地址即可,接上电源和网线即可。
  • 每个客户端只需定时接收来电即可,无需初始化或其中一个客户端作为服务器端。3,客户端只需能够接收UDP包即可,无论是windows、linux或android平板电脑。
  • 无需安装设备驱动,使用方便。
  • 单机可连接多个录音盒。
  • 可将分布于网络(局域网、专网或Internet)上不同地方的多个录音盒录到一个电脑上。
  • 录音文件是wav格式。可实现5倍压缩,1G的存储空间可以录175个小时。
  • 支持压控、键控、手动和声控三种录音方式。
  • 提供完备的API接口,支持二次开发。
  • 采用高性能的DSP算法,支持语音的自动增益调整(AGC),实现两方声音的均衡录音。
  • 自动识别FSK和DTMF两种制式的来电。
  • 简单地调用一个函数,就可以对通道进行实时监控。
  • 支持全部或部分通道进行录音。
  • 可设置各个通道允许录音的时间段。
  • 可禁止对某些电话号码录音。
主要功能模块
  • 1. 电话录音和监控:FE网口企业电话录音系统用于电话录音,和其它方案相比,除了可以分布式集中录音外,还有很多其他优势:和录音卡相比,免装驱动,没有PCI插槽的限制,无需打开机箱。和USB录音电话盒相比,免装驱动,而且性能更稳定。
  • 2.电话录音时时播放:对电话录音记录可以通过座席号、电话号码、通话时间等方式进行快速检索,并可对检索到的记录进行时时语音播放。
  • 3.智能分析:对电话录音记录进行智能分析,统计出某时间段内的通话次数、平均通话时间、总通话时间等。

企业电话录音系统

应用价值

      德米萨企业电话录音系统采用带以太网接口的电话录音设备RT800-FE/RT1600-FE/RT3200-FE,支持设备的分布式部署。安装简单、使用方便、功能强大,除了支持多通道电话录音和组合条件查询、播放录音文件等功能外,还可以集中录音管理、远程实时监控、导入导出数据和备份等。系统可广泛应用于公安、呼叫中心、安防、电力、金融、交通调度、防汛报警等领域。

企业电话录音系统

  • 实时监控:
    (1)实时显示所有设备和所有通道的状态
    (2)只需点击一下就能实时监控某个通道
  • 自动录音:
    (1)压控、声控、键控和手动四种录音触发方式;
    (2)支持全部或部分通道进行录音
    (3)可设置各个通道允许录音的时间段
    (4)可禁止对某些电话号码录音
  • 存档:
    (1)可手动备份到其它路径
    (2)三种压缩率可选,从6MB/小时到29MB/小时
    (3)录音文件名称带有日期时间及来电或拨出号码
  • 强大的查询过滤功能:
    (1)可根据不同的条件进行查询和排序
    (2)查询条件例如:通道、日期时间、方向、坐席、来电、拨出号码和备注等
    (3)内置了常用的几个日期模板,使根据日期查询更方便
  • 播放:
    (1)在查询到的记录上单击,即可播放录音文件
    (2)播放过程中,可显示“已播放时间”或者“录音发生时间”
    (3)在界面上可调整音量或播放进度
  • 编辑备注:
    (1)可对任何记录添加文字备注
    (2)可以根据备注进行查询

德米萨

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